POLÍTICA DE ENTREGA

Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado após o produto ter sido despachado e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega. A entrega não é agendada e pode ser realizada fora do horário comercial, inclusive aos sábados.

Os envios são realizados pelos Correios, R3 Express ou Clique Retire. O rastreio pode ser feito nos endereços:

Correios: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

R3 Express: https://englobasistemas.com.br/sistema/gestao/Rastreamentocnpjcpf.html

Clique Retire: https://www.cliqueretire.com.br/rastrear-encomenda (Os lockers do Metrô e SuperVia se encontram dentro da estação, após as roletas.)

 

 

Ainda não recebi meu pedido, o que devo fazer?

Data de entrega:

- Verifique o prazo previsto para a entrega do seu pedido.

- Confirme os dados informados para entrega.

 

Pagamento:

- Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado.

 

Ausência do Recebedor:

- CORREIO: São feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber o produto, ele retornará à nossa central de faturamento e você receberá uma notificação. As entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08h às 18h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria e a administração do condomínio se o produto foi entregue.

- R3: É feita 1 tentativa1 de entrega. Após a tentativa de entrega, se não houver alguém para receber o produto, ele retornará à nossa central de faturamento e você receberá uma notificação. As entregas são realizadas de segunda a sábado e podem ocorrer fora do horário comercial. Em caso de apartamento, verifique com a portaria e a administração do condomínio se o produto foi entregue.

 

Recusa do Pedido

- Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou empregados, não se recusem a recebê-lo.

 

Fatores Naturais e Adversos:

- Certifique-se de que nos dias agendados para entrega não ocorreram chuvas, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

 

Prazo para produtos personalizados

Todos os produtos que forem personalizados, terão um acréscimo de 2 dias úteis para viabilizar a personalização.